Privacidade e cookies

Responsável e contato

A MESTRE D LTDA, CNPJ 58.876.722/0001-94, é responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados neste site institucional.

Para esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos de privacidade, escreva para darlan_luz@mestred.com.

Esta política abrange o site institucional. A apresentação de um produto neste site não significa cadastro ou acesso a esse produto.

Mensagens de contato

Quando você usa o formulário, recebemos nome, e-mail, mensagem e, se escolhido, o assunto. Usamos essas informações para encaminhar sua mensagem por e-mail, responder ao pedido e dar continuidade ao contato. O site não cria um cadastro ou banco de contatos a partir do formulário.

Pedidos de orçamento ou negociação podem envolver procedimentos preliminares a um contrato, solicitados por você. Para atender às demais solicitações e proteger o canal contra abuso, consideramos nosso legítimo interesse, limitado a essas finalidades.

O formulário utiliza reCAPTCHA na tentativa de envio para avaliar riscos de abuso. Essa proteção envolve informações técnicas do navegador, dispositivo e interação, além de um identificador de segurança. A Política de Privacidade e os Termos de Serviço do Google se aplicam ao serviço.

Os dados da mensagem não são enviados ao Google Analytics. Evite incluir dados sensíveis ou informações desnecessárias ao seu pedido.

Navegação e estatísticas

A entrega e a proteção do site envolvem o processamento de informações técnicas das requisições, como endereço IP, data, horário e características do navegador.

Usamos o Google Analytics para compreender a audiência, a origem das visitas e a utilização das páginas, incluindo engajamento, rolagens, cliques em links externos, downloads e interações com o formulário. A finalidade é melhorar o site e avaliar seus canais de divulgação, com base em nosso legítimo interesse, considerando a necessidade dos dados e os direitos dos visitantes.

A medição pode envolver endereços e títulos das páginas, referências de navegação, informações de campanhas, localização aproximada, características do navegador e dispositivo e identificadores de cookies. Nas interações com o formulário, são considerados metadados de uso, não os valores que você preenche. Um evento de envio do formulário não comprova, por si só, a entrega do e-mail. A exibição de relatórios agregados não significa que todos os dados que os originam sejam anônimos.

O site pode receber visitas de campanhas externas. A configuração atual do Analytics não utiliza os dados para personalizar anúncios ou criar listas de remarketing, nem os associa nominalmente aos visitantes ou às mensagens de contato. Mudanças nessas finalidades exigem nova avaliação e informação adequada. Informações técnicas da conexão também podem ser processadas pelo Google.

Como o Google usa informações de sites ou apps que usam seus serviços.

Cookies

Cookies são pequenos registros armazenados pelo navegador. Neste site, têm as seguintes finalidades:

Estatísticas de visitação

Os cookies primários _ga e _ga_* são utilizados pelo Google Analytics para distinguir navegadores e manter o estado da sessão. Eles podem persistir entre visitas. A tag está configurada com validade de até dois anos a partir da criação, sem renovar a validade a cada visita; o navegador pode limitar esse prazo ou você pode apagá-los antes.

Proteção do formulário

O reCAPTCHA utiliza o cookie _GRECAPTCHA para sua análise de risco quando a proteção é executada. Esse cookie tem finalidade de segurança e duração definida pelo serviço. Consulte também as informações de privacidade do Google indicadas acima.

Você pode consultar, bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. O bloqueio da medição não impede a leitura do site nem o envio de mensagens; bloquear a proteção de segurança pode impedir o envio pelo formulário.

Compartilhamento e tratamento internacional

Utilizamos prestadores para hospedar e proteger o site e para encaminhar e receber mensagens por e-mail. Eles recebem as informações necessárias a essas atividades. O Google participa dos serviços de estatísticas, quando habilitadas, e de proteção do formulário, nas condições explicadas nesta política.

No Analytics, habilitamos contribuições que, segundo o serviço, são agregadas e desidentificadas para gerar comparativos de mercado e insights de negócio. Isso não significa que todos os dados que originam as estatísticas sejam anônimos.

Esses serviços podem envolver tratamento fora do Brasil. O prestador de encaminhamento de e-mails tem operações principais nos Estados Unidos. O Google mantém infraestrutura em diferentes países; consulte suas informações sobre transferência de dados. O destino e as condições dependem do serviço utilizado.

A MestreD continua responsável pelas decisões sobre o uso desses serviços para as finalidades do site. Você pode solicitar informações sobre as entidades envolvidas, os países de destino e os instrumentos aplicáveis pelo contato de privacidade.

Também pode haver compartilhamento necessário ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício regular de direitos. O envio de uma mensagem não autoriza sua utilização para publicidade comportamental.

Conservação

As mensagens recebidas são mantidas na caixa de e-mail para atendimento e continuidade do contato. Não há um prazo único de exclusão automática. A conservação deve permanecer ligada à necessidade dessas finalidades, a obrigações legais ou ao exercício regular de direitos; você pode solicitar a análise da necessidade de guarda e a eliminação nos casos aplicáveis.

Além da cópia recebida na caixa de e-mail, o prestador de envio mantém temporariamente o conteúdo e os registros de entrega. Nos planos padrão, informa retenção de 30 dias para mensagens e logs, com ciclo separado de sete dias para backups. Essa conservação operacional não cria uma assinatura de marketing nem uma lista de contatos do site. Pedidos de exclusão antes do prazo podem depender de atendimento pelo prestador; não prometemos eliminação instantânea de todas as cópias.

A retenção configurada para dados detalhados de usuários e eventos no Google Analytics é de 14 meses, sem renovação por nova atividade. A empresa pode solicitar exclusão antes, pelos mecanismos do serviço e observadas as obrigações legais aplicáveis. Esse prazo não é garantia de conservação mínima, disponibilidade de histórico ou recuperação de dados excluídos.

O limite adotado para conservação de dados pessoais de Analytics é de até 24 meses, conforme a categoria e os controles aplicáveis; a configuração detalhada atual é menor. Cookies, dados detalhados e relatórios agregados têm controles distintos. Estatísticas efetivamente anônimas podem permanecer disponíveis por mais tempo; a mera agregação não demonstra anonimização. Esta política não estabelece compromisso de guarda de dados de produtos.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, além de portabilidade e dos demais direitos aplicáveis. Pode apresentar oposição nas hipóteses legais e peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Envie seu pedido para darlan_luz@mestred.com. Informe a relação com o site e o que deseja solicitar. Poderemos pedir somente as informações necessárias para confirmar a legitimidade do pedido e localizar os dados, sem solicitar documentos em excesso.

Não vinculamos os identificadores das estatísticas ao seu nome ou e-mail. Isso pode limitar a localização de uma navegação individual; não criaremos um cadastro adicional apenas para tentar identificá-la. Eventuais limites ou razões para conservar dados serão explicados na resposta.

Mudanças nas finalidades ou nos serviços utilizados podem exigir atualização desta política. A versão disponível nesta página permite consultar as condições informadas para o site.